【IT168資訊】大型跨國公司摩托羅拉因IT投資超負(fù)荷，嚴(yán)重影響正常發(fā)展，計劃將近千名IT員工轉(zhuǎn)移至外包公司，以應(yīng)對IT成本上漲帶來的壓力。 這家外包公司自 2009 年以來一直為摩托羅拉提供 IT 服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)管理、終端用戶服務(wù)和運(yùn)維。 摩托羅拉這樣的大動作是為了增加IT成本和保留現(xiàn)金儲備。 隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的推進(jìn)，國際競爭的急劇加劇，在如此復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成本問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的誘因。 摩托羅拉轉(zhuǎn)移IT人員的方式看似不可復(fù)制，但我們可以看到摩托羅拉理念的弱點(diǎn)，即IT運(yùn)維外包可以降低企業(yè)的成本。

眾所周知，企業(yè)的日常運(yùn)營離不開IT部門的支持，而IT運(yùn)維是IT系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。 然而，飆升的IT運(yùn)維成本卻讓無數(shù)CIO感到困惑。 特別是近年來，中國人口紅利增加，通貨膨脹等誘因?qū)е氯斯こ杀揪痈卟幌拢尯芏嗥髽I(yè)無法承擔(dān)運(yùn)維的重?fù)?dān)。 那么，如何在保證運(yùn)維質(zhì)量的基礎(chǔ)上，釋放企業(yè)的成本壓力呢？

毫無疑問，IT運(yùn)維外包可以讓客戶獲得更專業(yè)的服務(wù)。 同時，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速增加或快速增長時，IT的人力資源成本可以轉(zhuǎn)移給外包服務(wù)提供商，這也會降低企業(yè)的成本。 與企業(yè)內(nèi)部IT部門相比，運(yùn)維外包具有靈活、便捷、隨需應(yīng)變的特點(diǎn)，在服務(wù)器搬遷、大規(guī)模升級等項(xiàng)目中表現(xiàn)得最為突出。 將冗長的日常運(yùn)維外包，可以增加企業(yè)IT的總擁有成本服務(wù)器運(yùn)維外包服務(wù)器運(yùn)維外包，讓管理更輕松。 節(jié)省資源和時間，幫助 CIO 專注于創(chuàng)造更大的價值。 看來運(yùn)維外包是企業(yè)降低IT成本的一種策略，所以選擇合適的外包商成為重中之重。

作為國內(nèi)首家IT運(yùn)維外包服務(wù)商，金道堅持以管理服務(wù)（）為核心的IT外包服務(wù)。 通過管理理念的創(chuàng)新，趕超悲觀被動的傳統(tǒng)人員輸出外包服務(wù)模式，在滿足SLA和客戶滿意度的基礎(chǔ)上，不斷積極降低成本，提高效率。 金道恪守ITIL原則，結(jié)合自身10多年來近百家世界500強(qiáng)客戶的IT運(yùn)維服務(wù)實(shí)踐，構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)流程體系，建立人員架構(gòu)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)體系，并設(shè)有專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢測部門定期審核服務(wù)過程和結(jié)果，對不同崗位的員工進(jìn)行相應(yīng)的IT技術(shù)、服務(wù)方法、行為規(guī)范等多方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)的考核、獎懲，通過制度建設(shè)、培訓(xùn)、文化等手段，不斷提高工程師的工作效率。 據(jù)悉，金道還自主研發(fā)了多種服務(wù)管理工具（如E-Desk），提升管理能力和效率，使客戶能夠獲得優(yōu)質(zhì)、低成本的運(yùn)維外包服務(wù)。

據(jù)了解，金道近年來也獲得了/27001雙認(rèn)證，規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量和信息安全管理得到了國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。 我們有理由相信，在金道等優(yōu)秀IT外包服務(wù)商的幫助下，越來越多的企業(yè)能夠擺脫運(yùn)維的困惑，提升IT的業(yè)務(wù)支撐能力。